抖音小店商品體驗(yàn)分低是為什么？如何提升體驗(yàn)分？

昨天晚上，沒事就翻了一下后臺(tái)私信，發(fā)現(xiàn)有很多朋友給我說，他的店鋪評(píng)分一直都上不去，好不容易上去了，一個(gè)差評(píng)，又降下來了；

還總是有一些顧客，莫名其妙地就給了差評(píng)；想想自己都委屈；

不過，不用擔(dān)心，今天，依依教你4招，快速增加你的店鋪評(píng)分；

咱們要知道店鋪的體驗(yàn)是分為三個(gè)維度的，商品體驗(yàn)，物流體驗(yàn)，還有服務(wù)體驗(yàn)；

注意，所有的評(píng)分維度是只計(jì)算近90天的訂單；

咱們應(yīng)該都知道吧，抖音小店的名字是可以隨便改的，并不限制；

咱們可以選擇退店，但是并不是真的退店，就卡在最后一步，把停業(yè)整頓卡出來就行；

這樣就進(jìn)入到了輪回時(shí)間，防止90天，基本在75-80天的時(shí)候，店鋪評(píng)分就會(huì)顯示暫無，那這時(shí)候再找個(gè)品測試，基本上兩三天的時(shí)間，評(píng)分就能到4.9+了；

如果說，你之前的店鋪?zhàn)龅煤芎?，那你還可以把店鋪的名字換成之前的名字；

要是做得不好，那可以重新再換名字；

我們?cè)谶x品的時(shí)候，就要挑選那些好評(píng)率高的，退貨率低，投訴少的產(chǎn)品；

簡單地說，就是價(jià)格低，質(zhì)量好，服務(wù)好的產(chǎn)品，店鋪，這樣也有助于提升小店的店鋪評(píng)分；

就是，依依不是經(jīng)常說一句話嗎？

產(chǎn)品選得好，爆單跑不了，在選品的時(shí)候，就按照我之前說的，照著選就行，我們的店鋪選品都是這樣選的，新店的單月收入在3000-1W+，還不帶爆單；關(guān)于選品方法，后續(xù)給大家講到

第三招：增加服務(wù)體驗(yàn)分

咱們不管是售前，還是售后，都要保持良好的態(tài)度，尤其是小細(xì)節(jié)，一定要到位；

還有客服的回復(fù)速度，回復(fù)質(zhì)量，最好是3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上；

咱們作為商家，銷售服務(wù)是非?？简?yàn)店鋪的經(jīng)營能力的；

還有就是，如果客戶出現(xiàn)了任何售后問題，咱們都要及時(shí)和客戶溝通好，減少售后退款時(shí)長的數(shù)據(jù)；

說到底，就是讓客戶對(duì)咱們的店鋪反饋是好的，只要咱們售后服務(wù)這關(guān)做得好，客戶是很少會(huì)給差評(píng)，畢竟問題都解決了；

物流方面，最重要的就是要準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，如果你的產(chǎn)品，在24小時(shí)內(nèi)不能發(fā)出的話；

那就不要給客戶這樣的承諾；

還有就是不能保證自己的商品何時(shí)發(fā)出時(shí)，盡量把發(fā)貨時(shí)間調(diào)到48小時(shí)，因?yàn)樵蹅儧]有及時(shí)發(fā)貨是會(huì)受到處罰的；

還有就是，咱們和上家要溝通好，發(fā)貨的問題，確定上家能及時(shí)發(fā)貨；

如果說，遇到特殊問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不能發(fā)貨，那也一定要及時(shí)和客戶溝通，安撫客戶的情緒，心情，避免發(fā)生沖突；

我是電商依依，一個(gè)在電商行業(yè)6年的90后，目前自己經(jīng)營了80多家抖音小店，做的都是無貨源模式的，之后更多關(guān)于抖音小店無貨源模式實(shí)際操作細(xì)節(jié)分享給大家。

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